תקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לגמ"ח אונליין
מבוא
ברוכים הבאים לפלטפורמת גמ"ח אונליין (להלן: "האתר" ו/או "הפלטפורמה") המופעלת על ידי "גמ"ח אונליין", (עוסק 213062672) (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה"). כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- ההתחברות לשירותי האתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
השירותים
- האתר מגיש למשתמשיו שירותי ניהול קשרי לקוחות הכוללים הנגשת מידע וביצוע תקשורת יעילה בין משתמשי האתר ללקוחותיהם.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
- זכות השימוש באתר תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר.
ביטולים
- מדיניות ביטול עסקה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- ניתן להתנתק משירותי האתר בכל עת. הניתוק יבוצע באופן עצמאי ע"י המשתמש בממשק האתר, או ע"י הודעה להנהלת האתר בהתראה של יומיים מראש לפחות.
- במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור שירותים עתידיים ממועד הביטול ואילך.
- מובהר בזאת כי לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר כבר בוצעו וסופקו בפועל עד למועד הביטול.
- במקרה של התנתקות מהשירות באמצע תקופת השירות, התשלום יחושב באופן יחסי עבור זמן השימוש בשירות עד למועד הביטול וההחזר יחושב בהתאם.
אחריות ושירות
- השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
- אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש בחבילה.
- הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או/ו כספיים או/ו כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במערכת.
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
אנו ב-"גמ"ח אונליין" מכבדים את פרטיותך. הפלטפורמה שלנו נועדה לספק מערכת טכנולוגית מתקדמת לניהול, המאפשרת למנהלי גמ"חים ("הלקוח") לנהל את נתוני הגמ"ח והלקוחות שלהם ("לקוחות הקצה") ביעילות, לאחסן נתונים ולתקשר עמם.
המידע אותו אנו אוספים מתחלק לשני סוגים:
- מידע של מנהל הגמ"ח ("הלקוח"): אנו אוספים את המידע הנדרש מולך כמנהל הגמ"ח לצורך מתן השירות, זיהוי, תמיכה טכנית וגביית תשלום (כגון: שם, טלפון, דוא"ל, ופרטי התקשרות/חיוב). זהו המידע היחיד בו אנו עושים שימוש פעיל למטרות תפעול החברה שלנו.
- מידע של לקוחות הקצה (לקוחות הגמ"ח): המערכת מאחסנת את הנתונים המוזנים על ידי מנהלי הגמ"חים אודות לקוחותיהם (כגון פרטי קשר, היסטוריית הלוואות, הפקדות וכדומה). מובהר בזאת כי הפלטפורמה משמשת כשטח אחסון טכני בלבד עבור מידע זה ("מחזיק" על פי חוק). אנו לא קוראים, לא מנתחים, לא משתפים ולא עושים שום שימוש עצמאי בנתוני לקוחות הקצה. המידע שייך באופן בלעדי למנהל הגמ"ח, והוא הגורם היחיד הרשאי לגשת אליו ולעשות בו שימוש במסגרת פעילותו כ"בעל השליטה" במאגר המידע שלו.
מטרות השימוש במידע של מנהלי הגמ"חים
השימוש במידע של מנהלי הגמ"חים הנאסף על ידינו נעשה אך ורק למטרות הבאות:
- מתן שירות תקין, גביית תשלומים ותמיכה טכנית למנהל הגמ"ח.
- שליחת הודעות תפעוליות ועדכונים טכניים אודות המערכת.
- איסוף מידע טכני (כגון כתובות IP וזמני כניסה) הנאסף אוטומטית לצורך תיעוד וניתוח פעולות המשתמשים באתר, אבטחת מידע, מניעת הונאות ותפעול תקין של השרתים.
אחריות מנהל הגמ"ח על לקוחותיו
- מנהל הגמ"ח הוא האחראי הבלעדי על הזנת המידע למערכת ועל התכנים הנשלחים ללקוחותיו.
- על מנהל הגמ"ח לוודא כי הוא פועל על פי דין ויש בידיו את ההסכמות הנדרשות (לרבות "חוק הספאם" וחוק הגנת הפרטיות) לאסוף, לשמור ולנהל מידע אודות לקוחותיו, וכן לשלוח אליהם הודעות. החברה לא תישא בכל אחריות הנוגעת לניהול המידע של לקוחות הקצה על ידי מנהל הגמ"ח.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים לשמור על סודיות המידע המאוחסן. המידע ישותף רק במקרים הבאים:
- ספקי תשתית טכנולוגית: אנו נעזרים בשירותי ענן, שרתי אחסון, שירותי דיוור וחברות סליקה המספקים את התשתית לפעילות האתר (בישראל ומחוצה לה). ספקים אלו נחשפים למידע רק לצורך מתן התשתית הטכנית וכפופים להסכמי סודיות מחמירים.
- דרישה חוקית: נמסור מידע רק במידה ונידרש לעשות זאת מתוקף צו שיפוטי או רשות מוסמכת על פי דין.
אבטחת מידע ועוגיות (Cookies)
המערכת עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) טכניות בלבד לצורך זיהוי משתמש מחובר (Login) ותפעול תקין של המערכת. איננו משתמשים בעוגיות למעקב שיווקי חיצוני.
אנו משקיעים משאבים רבים ונעזרים בטכנולוגיות מתקדמות כדי לאבטח את שרתי המערכת ואת המידע המאוחסן בהם. עם זאת, אין הגנה הרמטית מוחלטת בעולם הסייבר. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מחדירה זדונית או דלף מידע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון מתקפת סייבר חיצונית, כשלי רשת או פרצות אבטחה בציוד הקצה של הלקוח).
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב, קוד המערכת ועימוד האתר, והן באשר לתכנים המופיעים בו, הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לדין תורתנו הקדושה בלבד.
- מוסכם בזאת כי לבית הדין המוסמך ע"י המועצה הדתית בירושלים תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
- מובהר כי סעיף זה מהווה הסכם בוררות כדין. הדיון בבית הדין כפוף להוראות חוק שיפוט בתי דין דתיים (בוררות), תשפ"ו-2006. עצם השימוש באתר ו/או רכישת שירותים מהווה הסכמה מפורשת ובלתי חוזרת לבוררות בפני בית הדין הנ"ל.